Customer success manager

Jouw nieuwe uitdaging 🚀

Als ervaren customer succes manager zorg jij, door een uitstekende productervaring en service, voor tevreden klanten. Tijdens strategiesessies bij de klant vorm jij een beeld van hun wensen en behoefte op learning & development. Op basis van die input help jij hen verder in de mogelijkheden van wat het leerplatform van onze partner te bieden heeft.

Dit doe je niet alleen; samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor dit succes. Met jouw energieke en enthousiaste persoonlijkheid bouw je waardevolle relaties. Je denkt mee over zakelijke uitdagingen van je klant en vertaalt deze naar passende leeroplossingen.

Daarnaast ga jij:

• Klanten meenemen in product innovaties, update gesprekken, ontwikkelgesprekken en hun ambities. Je hebt ongeveer 20 tot 40 klanten in portefeuille en hebt wekelijks of twee-wekelijks contact.
• Strategie sessies en trainingen geven bij klanten, zowel fysiek als digitaal, om hen mee te nemen in het leerplatform.
• Relatiebeheer en een vertrouwensband opbouwen met je klanten.
• Voorstellen en offertes schrijven en contracten beheren.

De organisatie 💼

De organisatie heeft een mooie missie, namelijk werkgevers ondersteunen in hun belangrijkste kapitaal: de mens en hen te helpen bij hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met ruim 60 medewerkers werken ze in een industrieel en tof pand in Hilversum. De kantoorhond (of honden) lopen er gezellig tussendoor. De organisatie is innovatief en dat merk je ook terug in de collega’s. Iedereen is sterk gericht op samen leren en verbeteren. Tijd voor ontspanning is er ook zeker want team-uitjes daar houden ze wel van. Oh ja en vitaliteit is ook een hot topic, want de cappuccino met havermelk, vers fruit of samen sporten is vanzelfsprekend in de organisatie.

Wat kun jij verwachten 💰

De mogelijkheid om jouw talent in te zetten in een omgeving waar jij er echt toe doet en waar jij jezelf verder kan ontwikkelen. Daarnaast krijg jij:

• Boeiend werk waarin je met grote merken werkt maar ook voor uiteenlopende organisaties en branches.
• Een salaris tussen de 3000 en 4500 per maand, op basis van ervaring.
• Direct een contract bij onze partner voor 32 - 40 uur in de week.
• Een hybride werkomgeving, je werkt thuis, op kantoor of bij een klant.
• De praktische zaken zoals een pensioenregeling, laptop, reiskostenvergoeding en telefoonvergoeding.
• De leukste collega’s, al zeggen we het zelf ;-)

Wie ben jij 🤩

Je voelt je als een vis in het water in een dynamische werkomgeving waarin projectmatig wordt gewerkt en waar je je interesse voor L&D en digitale technologie kwijt kan. Daarnaast heb jij:

• EdTech, HR tech of onderwijskundige ervaring.
• Enkele jaren commerciële ervaring als consulting/ business development of in een accountmanagementrol.
• Een commerciele drive in combinatie met L&D affiniteit.
• Hbo of wo niveau en een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Is dit jouw nieuwe uitdaging? 🥳

Solliciteer dan direct of bel, mail of app naar Shereen via 06-17679491. Wij houden van snel schakelen en een persoonlijke benadering. Binnen 2 werkdagen krijg jij van ons een reactie. Wil jij tijdens een kop koffie meer weten over deze mooie uitdaging, bel dan gerust.