CRM en marketing automation specialist

De uitdaging🚀

In de rol van CRM & marketing automation specialist ben je verantwoordelijk voor de ingezette professionalisering op het gebied van CRM en het opzetten, monitoren en optimaliseren van de marketing/sales applicatie binnen ons Microsoft Dynamics (CRM) platform. Als specialist van het platform ben jij bekend met de mogelijkheden en beperkingen van het platform en stem je met de CRM applicatiebeheerder af hoe bepaalde wensen en behoeften vanuit de organisatie technisch gerealiseerd kunnen worden.

Je begrijpt hoe klantreizen in het platform ingericht moeten worden, maakt segmentatie(s) om specifieke doelgroepen te benaderen, analyseert data (KPI’s), onderhoudt e-mail templates en adviseert over (landelijke of regionale) geautomatiseerde campagne-aanpak en customer journeys. Het is jouw taak om het (juiste) gebruik van de applicatie aan te jagen en samen met de verschillende stakeholders verbeteringen te signaleren en in gesprek te gaan over noodzakelijke wijzigingen of aanpassingen.

Data staat aan de basis van al jouw plannen. Met jouw analyses kom je tot nieuwe inzichten, maar ook tot gerichte slimme marketingacties die goed aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van de verschillende doelgroepen.
De campagnes worden bedacht door jouw marketing collega`s en een extern bureau, maar het is aan jou ervoor te zorgen dat campagnes op de juiste manier in het CRM systeem worden ingericht.

Ongeveer 30/40% van de tijd ben je bezig met het begeleiden en ondersteunen van marketingacties en campagnes. 70/60% van de tijd ben je bezig met tooling en data analyse.

Een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Je vergroot en verrijkt onze database met klantgegevens, uiteraard volgens de vastgestelde GDPR-richtlijnen. Je werkt nauw samen met je collega’s van ICT en Business Intelligence op het gebied van data definitie, vastlegging en verrijking;
• Je analyseert en segmenteert data en komt daarmee tot nieuwe, waardevolle inzichten en plannen.
• Je zet de eerste stappen op het gebied van marketing automation en ontwerpt digitale flows voor specifieke klantgroepen. Denk bijv. aan een verjaardagscampagne of aankoop-flow.
• Je denkt mee over de verdere ontwikkeling en implementatie van een impactvolle CRM strategie
• Het samen met de diverse verantwoordelijken in het team activeren en eventueel verder ontwikkelen van bestaande aanwezige marketing automation tools als Exclaimer, Docufiller, PiwikPro en klanttevredenheidsonderzoek.
• Digitale oplossingen aandragen met als doel onze besluitvorming, informatievoorziening en verkoop processen te verbeteren;
• De commerciële organisatie trainen en ondersteunen in het gebruik van digitale oplossingen.
  
  
  

De organisatie 🏣

Onze opdrachtgever is een bedrijf in de bouwsector met bijna 30 vestigingen door heel Nederland, waardoor je de positieve kanten van het werken bij een groot bedrijf ervaart en je tegelijkertijd geniet van het familiegevoel op je eigen vestiging. Het hoofdkantoor in de regio Amersfoort wordt jouw thuisbasis. Het team waar je in terecht komt is een ‘jong’ team met grootse ambities. Dit betekent dat er veel kansen liggen om initiatief te nemen, ruimte te pakken en dingen voor elkaar te krijgen.
De organisatie vindt goed werkgeverschap erg belangrijk en zet hier dan ook verschillende initiatieven voor in.

De benefits 💰

• Een mooi salaris tussen de 4200,- en 5200,- bruto per maand obv. 40 uur.
• Maar liefst 26 vakantiedagen en 11 aanvullende vastgestelde dagen.
• Een prima pensioenregeling.
• Een werkgever die jouw gezondheid belangrijk vindt en daarom bijdraagt aan jouw aanvullende zorgverzekering.
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en een goede werk/leven balans door flexibele werktijden en gedeeltelijk thuiswerken.
  
  

Jouw profiel 💪

Je bent nauwkeurig, data gedreven en beschikt over een uitstekend analytisch vermogen. Je bent nieuwsgierig en een echte aanpakker. Door je enthousiasme, gestructureerde werkwijze en overtuigingskracht kun je de organisatie en collega’s in beweging krijgen en projecten tot een goed einde brengen. Daarnaast:

• Heb je +/- 5 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met het inrichten en gebruiken van e-mailmarketing, CRM-systemen en marketing automation tools.
• Ben je in staat organisatiedoelstellingen te vertalen naar relevante KPI`s en metrics bij bijdragen aan het verwezenlijken van de bedrijfsdoelstellingen.
• Ben je gek op alles wat te maken heeft met (marketing)data en marketing automation.
• Ben je kritisch op de correctheid van data en het borgen van gegevens in diverse databases.
  
  

Is dit jouw ideale baan? 😍

Solliciteer dan direct via de button of neem contact op met Manon, via manon@phellow.nl of 0633183891, voor meer informatie.